Política de Privacidade – NurseDoc
Última atualização: Novembro de 2026
O NurseDoc (doravante denominado "Plataforma", "Serviço" ou "Nós") preza profundamente pela segurança, privacidade e transparência no tratamento dos dados de seus usuários (profissionais de enfermagem) e dos pacientes por eles atendidos.
Esta Política de Privacidade descreve de forma clara quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são os direitos dos titulares, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e as normas regulatórias do setor de saúde.
Ao utilizar nossa Plataforma, você concorda com as práticas estabelecidas nesta política.
1. Dados Coletados e Finalidades
Para a prestação dos nossos serviços de organização documental e evolução de enfermagem, coletamos duas categorias principais de dados:
A. Dados do Usuário (Profissional de Enfermagem)
- Dados cadastrais: Nome completo, e-mail profissional, número de inscrição no Coren e telefone de contato.
- Finalidade: Viabilizar o acesso seguro à Plataforma via Magic Link, autenticar a autoria dos registros e prestar suporte técnico.
B. Dados dos Pacientes (Inseridos pelo Profissional)
- Dados de saúde e identificação: Nome do paciente, idade, endereço residencial, contatos de responsáveis, histórico clínico, sinais vitais, evoluções de enfermagem, medicações administradas e registros de curativos ou procedimentos.
- Finalidade: Permitir que o profissional autônomo elabore, armazene e emita relatórios em formato PDF para fins assistenciais e de comprovação de atendimento (Home Care).
- Natureza dos Dados: Os dados de saúde são classificados pela LGPD como dados pessoais sensíveis. O NurseDoc atua estritamente como operador tecnológico, processando essas informações sob a exclusiva instrução e responsabilidade do profissional de enfermagem (Controlador dos dados do paciente).
2. Armazenamento, Segurança e Isolamento (Row-Level Security)
2.1. Segurança de Infraestrutura: Os dados coletados são armazenados em servidores seguros em nuvem, utilizando banco de dados relacional com criptografia robusta tanto em trânsito (HTTPS/SSL) quanto em repouso.
2.2. Isolamento de Dados (RLS): Empregamos políticas rigorosas de segurança ao nível de linha (Row-Level Security). Isso significa que cada profissional de enfermagem possui acesso exclusivo apenas aos registros e à carteira de clientes vinculados à sua própria conta. Nenhum outro usuário ou terceiro tem acesso aos prontuários de seus pacientes.
2.3. Retenção e Temporalidade: Os dados permanecem armazenados enquanto a conta do Usuário estiver ativa ou conforme as exigências legais de guarda documental aplicáveis à prática de saúde. O usuário pode solicitar a exclusão de registros específicos diretamente na interface.
3. Compartilhamento de Informações
3.1. Não Comercialização: O NurseDoc nunca comercializa, aluga ou cede dados pessoais ou de saúde a terceiros para fins publicitários ou comerciais.
3.2. Compartilhamento Voluntário pelo Profissional: A Plataforma disponibiliza ferramentas para que o próprio profissional exporte relatórios em PDF e os envie, por sua livre iniciativa, via WhatsApp ou e-mail, para médicos assistentes, familiares ou operadoras de saúde. Este compartilhamento é ato exclusivo do Usuário, sob sua total responsabilidade ética.
3.3. Obrigações Legais: Poderemos divulgar informações caso exigido por ordem judicial, requisição de autoridades competentes ou cumprimento de obrigações legais perante órgãos fiscalizadores, como o Ministério Público ou Conselhos Regionais de Enfermagem.
4. Direitos dos Titulares de Dados (LGPD)
Nos termos do Artigo 18 da LGPD, tanto o profissional cadastrado quanto os titulares dos dados assistenciais possuem o direito de requisitar:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso facilitado aos dados armazenados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
As solicitações referentes a direitos de titulares podem ser encaminhadas diretamente através de nossos canais oficiais de suporte na Plataforma.
5. Cookies e Tecnologias de Navegação
Utilizamos apenas cookies essenciais estritamente necessários para o funcionamento técnico da sessão do usuário e autenticação via Magic Link. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou de terceiros para fins de perfilhamento comportamental.
6. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias tecnológicas ou alterações normativas. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas através de aviso destacado na Plataforma ou por e-mail.
7. Contato
Caso tenha dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados, entre em contato conosco através do canal de atendimento ou pelo e-mail: contato@conexaohomecare.com.br.